Curso Sistema Nacional de Acreditación en Salud - Online

Videos:
• SNA: contexto
• SNA: conceptualización y gestión
• SNA: resultados del proceso

Lecturas Obligatorias:
• DS N° 15 - 2007. MINSAL. (Reglamento Acreditación Prestadores
Institucionales de Salud)
• Manual del Estandar General de Acreditación para Prestadores Institucionales de Atención Cerrada. Páginas 1 a 20.

Lecturas Complementarias:
• Decreto 77. 23 junio 2015. (modifica DS 15 2007 MINSAL)

Evaluaciones:
• Control
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Desarrollo del proceso en el tiempo
• Características del ámbito de Gestión Clínica
• Características del ámbito Dignidad del Paciente

Lecturas Obligatorias:
• Pauta de Cotejo de Atención Cerrada. Ámbito GCL, páginas 14 - 16. Ámbito DP, páginas 1 - 8.
• Res. Exenta IP N° 1860. 24 nov 2017. Compendio Circulares Interpretativas. Versión 4. Páginas 26 – 29.
• Garantía de Calidad 2016. Artículo 14

Lecturas Complementarias:
• Res. Exenta IP N° 1860. 24 nov 2017. Compendio Circulares Interpretativas. Versión 4.
• Tesis de Grado. U. de Chile. 2014. Factores de éxito en Acreditación.

Evaluaciones:
• Control 2
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Gestión del Riesgo: contexto
• Gestión del Riesgo: aspectos conceptuales
• Fuentes de información para la Gestión del Riesgo.

Lecturas Obligatorias:
• Capítulo 1. El nuevo escenario de la gestión de la asistencia sanitaria y su aplicación en la seguridad de los pacientes. Relaciones profesional y paciente. De las complicaciones y efectos adversos a la gestión de los riesgos de la asistencia sanitaria. Jesús M.ª Aranaz Andrés Julián Vitaller Burillo. Escuela Valenciana de Estudios de la Salud.
• Capítulo 8. La gestión de riesgos sanitarios en hospitales. De las
complicaciones y efectos adversos a la gestión de los riesgos de la asistencia sanitaria. Jesús M.ª Aranaz Andrés Julián Vitaller Burillo. Escuela Valenciana de Estudios de la Salud.
• Modelos de gestión del riesgo y las amenazas: aceptar, gestionar o evitar (pag.66 a 81). Seguridad del Paciente. Estrategias para una asistencia sanitaria más segura. Charles Vincent, René Amalberti.

Lecturas Complementarias:
• Puesta en marcha de una unidad de gestión de riesgos clínicos hospitalaria Ricardo Pardo, Alberto Jara, Bruno Menchen, David Padilla, Jesús Martín, José Hernández, Jesús Fernández, Dolores Villegas, Carmen López, Purificación Caro, Begoña Llamazares y Javier Fernández. Rev Calidad
Asistencial. 2005; 20(4):211-215.
• Acerca de las unidades de gestión de riesgos. J.M. Aranaz Andrés. Rev Calid Asist. 2009;24(3):93-94.
• Impacto de la gestión de riesgos en la prevención de Eventos adversos durante el traslado intrahospitalario de pacientes. Ciencia y EnfermerIa XXI 2015 (1): 35-43.

Evaluaciones:
• Control 3
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Eventos adversos: conceptos
• Eventos adversos: consideraciones para su estudio.

Lecturas Obligatorias:
• El error médico. Evento adverso. Héctor Gerardo Aguirre-Gas, Felipe
Vázquez-Estupiñán. Cir Ciruj 2006; 74:495-503.
• Error médico y eventos adversos. Patricia Mena N. Rev. Chil. Pediatría 2008; 79 (3): 319-326.
• Errores de Medicación y Gestión de Riesgos. Rev Esp Salud Pública 2003; 77: 527-554.
• Estudio cualitativo sobre qué, quién, cuándo, dónde y cómo informar a los pacientes tras un evento adverso José Joaquín Miraa, Lena Ferrúsc, Carmen Silvestred, Guadalupe Olivera. Enferm Clin. Volume 27, Issue 2, Marzo–Abril 2017, pág. 87-93.
• El impacto que tienen los eventos adversos sobre los profesionales sanitarios de atención primaria y sus instituciones. Atención Primaria. 2016; 48 (3): 143- 146.
• Recomendaciones para la respuesta institucional a un evento adverso. Rev Esp Anestesiol Reanim. 2015; 62 (10): e5 – e16.

Lecturas Complementarias:
• Guía de actuación para atender a las segundas y terceras víctimas y ofrecer una adecuada respuesta al paciente tras la ocurrencia de un evento adverso. Grupo de Investigación de Terceras y Segundas Víctima. Pág. 5 a 16.
• Qué hacen los hospitales y la atención primaria para mitigar el impacto social de los eventos adversos graves. Gaceta Sanitaria. 2017; 31: 150-153.
• Información de eventos adversos a pacientes y familiares. Martín Delgado MC, Fernández Maillo M., Anglés i Coll R. , Palencia Herrejón E. , Catalán Ibars, RM. , Díaz-Alersi Rosety R. , Gómez Tello V. , Cabré Pericas L. Trauma Fund MAPFRE (2013) Vol 24 Nº 4: 239-248.
• Análisis conceptual de los eventos adveros en la atención hospitalaria y rol de enfermería en su detección y control. Horiz Enferm, 2012; 23 (2): 39-47.

Evaluaciones:
• Control
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Sistemas de registro y notificación: definición y objetivos
• Características de los sistemas de registro y notificación.
• Sistemas de registro y notificación: aspectos operativos.

Lecturas Obligatorias:
• Métodos de análisis de eventos adversos. Dr. Noé Riz. Boletín del Centro Colaborador de la OPS/OMS en materia de Calidad y Seguridad del Paciente. Vol. 1, Núm. 2 (2015)
• Capítulo 1. Introducción. Sistemas de registro y notificación de incidentes y eventos adversos. Planificación Sanitaria. Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad y Consumo. España.
• Capítulo 2. Antecedentes y Situación Actual. Sistemas de registro y
notificación de incidentes y eventos adversos. Planificación Sanitaria. Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad y Consumo. España.
• Capítulo 3. Características principales de los Sistemas de Registro y
Notificación de Incidentes y Eventos Adversos. Sistemas de registro y
notificación de incidentes y eventos adversos. Planificación Sanitaria. Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad y Consumo. España.
• Elementos clave en la implantación de sistemas de notificación de eventos adversos hospitalarios en América Latina. Rev Panam Salud Publica. 2013;33 (1) :1–7.

Lecturas Complementarias:
• Sistemas de notificación de incidentes en América Latina. Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS).
• Los sistemas de registro y notificación de efectos adversos y de incidentes: una estrategia para aprender de los errores. Rev Calidad Asistencial. 2005;20(4):216 - 222.

Evaluaciones:
• Control
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Ley de Deberes y Derechos de los pacientes
• Ficha Clínica
• Consentimiento Informado

Lecturas Obligatorias:
• Ley n°20.584. Marzo 2012.Regula derechos y deberes que tienen las
personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud 2.
• Documentos seleccionados:
• Consentimiento Informado (CI)
• CI. Temas legales
• CI. Consideraciones actuales
• Ficha Clínica Única. Descripción

Lecturas Complementarias:
• Decreto n° 41. 2012. Aprueba Reglamento Ficha Clínica (FC)
• Dictamen 01965. 2013 .Contraloría. (sujetos autorizados acceder a FC)

Evaluaciones
• Control
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Satisfacción usuaria: definición
• Problemática de la medición de la Satisfacción usuaria.
• Herramientas de medición: consideraciones.

Lecturas Obligatorias:
• La evaluación de la satisfacción en salud: un reto a la calidad. Coralia Massip Pérez; Rosa María Ortiz Reyes; María del Carmen Llantá Abreu; Madai Peña Fortes; Idalmis Infante Ochoa. Rev Cubana Salud Pública V.34 Nº.4 Ciudad de La Habana Oct.-Dic. 2008
• Calidad percibida: ¿ilusión o percepción?. C.R. Cárcamo. Rev Calidad
Asistencial 2011; 26:184-187.
• La evaluación necesita la perspectiva de la población. José Jiménez Villa. Aten Primaria.2007; 39(8):395-403.
• Relevancia del contexto socioeconómico y sanitario en la satisfacción del paciente. Shirley Pérez-Romero et al. Gac Sanit. 2017;31(5):416–422
• Pacientes empoderados para una mayor confianza en el sistema sanitario. J.C. March Cerdà. Rev Calidad Asistencial 2015; 30 (1):1-3.

Lecturas Complementarias:
• Gestión y satisfacción en servicios de salud de Chile: Contraste entre las percepciones de los funcionarios y los usuarios. Jorge Riveros S. ,A, Carmen Berné M. ,B, José M. Múgica G. Rev Med chile 2010; 138: 630-638.
• Análisis y benchmarking del tratamiento de las reclamaciones y sugerencias en el Sistema Nacional de Salud. Informes, Estudios e Investigación 2008 Ministerio de Sanidad y Consumo. España.
• Relación entre satisfacción usuaria y adhesividad al tratamiento y control de salud en usuarios diabéticos tipo 2. Marlene Tobar, Omar Acuña. Rev Chil Salud Pública 2012; Vol 16 (2): 131-136.
• Satisfacción y Calidad Percibida en la Atención de Salud Hospitalaria Ranking de Prestadores Informe Global. Departamento de Estudios y Desarrollo. Superintendencia de Salud. Chile.

Evaluaciones:
• Control
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2

Videos:
• Trato digo
• Medición de trato al paciente
• Ética y trato digno

Lecturas Obligatorias:
• Buen trato en instituciones de Salud. Revista actualizaciones Enfermería. Colombia. 2005
• Elementos del trato digno. Estudio Superintendencia de Salud. 2013
• Etica y Salud Pública. L.Velez y J. Maya. oms
• Propuesta metodológica construcción índice de trato. OMS

Lecturas Complementarias:
• Monografía “La profesión médica. Retos del milenio”
• Monografía “ Ética y seguridad de los pacientes”

Evaluaciones:
• Control
• Foro
• Actividad Aplicada 1
• Actividad Aplicada 2