Curso Entorno, Comunicación y Redes Sociales - Online

Videos:
• El entorno de las comunicaciones/ La comunicación de la confianza en un mundo en crisis
• La percepción es la realidad: los intangibles que se juegan en una crisis/ 2 modelos de comunicación para abordar entornos críticos.
• Evidencia de la importancia de una gestión de intangibles y comunicación estratégica/ Estado de la imagen, Identidad y reputación. La necesidad de alinearlos.
• Metodología para en análisis de entorno de comunicación
• Caracterización y ponderación de stakeholders/segmentación de públicos.

Lecturas Obligatorias:
• TIRONI, Eugenio y CAVALLO, Ascanio. Comunicación estratégica: Vivir en un mundo de señales. Santiago, Chile: Aguilar Chilena de Ediciones S.A., 2004:?Páginas 11 a 72 (Presentación, Capítulo I, II y III), y?Páginas 172 a 247 (Capítulo IX, X, XI).?
• TIRONI, Eugenio: Abierta. Gestión de controversias y justificaciones. Santiago, Chile: Uqbar Editores, 2011:??Caps. 5 y 6.

Lecturas Complementarias:
• Doorley, J., & Garcia, H. F. (2011). Reputation management: The key to successful public relations and corporate communication. Routledge

Evaluaciones::
• Control 1
• Actividades Aplicadas 1 y 2

Videos:
• Briefing estratégico y posicionamiento actual de la organización.
• La estrategia corporativa y su alineamiento con una estrategia comunicacional
• Formulación de una estrategia de comunicación: objetivos, público objetivo, USP, argumental
• El storytelling y las claves de un mensaje efectivo.
• Diseño del plan de comunicación/método SMART
• Medición del plan y acciones en comunicación

Lecturas Obligatorias:
• ?LIBAERT, Thierry. El plan de comunicación: cómo definir y organizar una estrategia de comunicación. México: Limusa, 2006. Capítulos:?El plan de comunicación de desarrollo sostenible - Planes ligados a un proyecto o acontecimiento. El plan de comunicación de aceptabilidad.
• VILLAFAÑE, Justo. La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid, España: Ediciones Pirámide, 1999. Capítulos 3 y 6.

Lecturas Complementarias:
• PORTER, Michael: Creating Shared Value. How to reinvent capitalism- and unleash a wave of innovation and growth publicado. Harvard Business Review - 2011)

Evaluaciones:
• Control 2
• Actividades Aplicadas 1 y 2

Videos:
• Bienvenida
• ¿Qué cambia y que no con la comunicación digital?
• Los medios sociales online y los medios masivos de comunicación: nuevas economías, nuevas culturas
• ¿Cuáles son las principales tendencias en Chile y el mundo en torno a la comunicación digital?

Lecturas Obligatorias:
• Universidad Católica-GFK Adimark (2016). Encuesta Bicentenario 2016. Uso de redes sociales en Chile. Disponible en: http://bit.ly/2jt3sBX
• Pew Research Center (2015). Social Media Usage 2005-2015. Disponible en: http://pewrsr.ch/1Zgn7F7
• Arriagada, A. (2016). El mundo en mi mano: la revolución de los datos móviles. Fundación País Digital y Entel: Santiago. Disponible en: http://bit.ly/2t2LZIZ Introducción y Capítulos 5 y 6.

Lecturas Complementarias:
• Heimmans, J; Timms, H. (2014). Understanding ‘New Power’. Harvard Business Review. December 2014.

Evaluaciones:
• Control 3
• Actividades Aplicadas 1 y 2

Videos:
• Branding y social media: conectando estilos de vida, marcas y consumidores.
• ¿Qué son los influenciadores digitales y qué valor generan en la estrategia comunicacional?
• Seguimiento de influenciadores digitales y tipos de valor asociados (status, audiencia, posicionamiento).
• El papel de los influenciadores en el campo de la industria de la moda, la música y el diseño.

Lecturas Obligatorias:
• Caso: “Primer estudio de autoridad de influenciadores en Chile”. Público Porter Novelli-Periodismo UAI. Abril 2017. Disponible en: http://bit.ly/2qOIz8O

Lecturas Complementarias:
• Branding in the Age of Social Media. Harvard Business Review.
• John, L, et. al (2017). What’s the value of a like. Harvard Business Review.

Evaluaciones:
• Control 4
• Actividades Aplicadas 1 y 2

Videos:
• Datos, Métricas y Estrategias Digitales
• Encontrabilidad - Parte I
• Encontrabilidad - Parte II

Recursos Obligatorios:
• Google para tu negocio. Canal de Youtube. https://www.youtube.com/channel/UCEnBKP8BCh-ipAiICdESn6A
• Fundamentos de AdWords https://www.youtube.com/watch?v=YwDtM8S2JrI

Evaluaciones:
• Control 5
• Actividades Aplicadas 1 y 2

Videos:
• Métricas
• Big Data y Escucha

Recursos Obligatorios:
• Facebook: https://www.facebook.com/business/products/ads

Lecturas Complementarias:
• IBM: "Cuando la gente comienza a escuchar de Big Data se asusta un poco". http://www.infotechnology.com/revista/IBM-Cuando-la-gente-comienza-a-escuchar-de-Big-Data-se-asusta-un-poco-20130208-0004.html

Evaluaciones:
• Control 6
• Actividades Aplicadas 1 y 2
• Actividad Aplicada Final
• Examen