Curso Inteligencia de Clientes a Través de Data Mining - Online

El estudio del comportamiento de los clientes responde a la necesidad de cada organización de optimizar y gestionar procesos de venta, marketing o comunicación. Hoy en día, los retailers tienen a su disposición ingentes cantidades de información sobre sus clientes, que recogen a partir de múltiples fuentes (internas o externas). Para cumplir con las expectativas de los clientes e influir en sus decisiones de compra, los retailers necesitan estar presentes en todo momento, a través de los múltiples canales y dispositivos, acompañando al cliente hasta que está listo para realizar la compra. Todo esto es posible conseguirlo a través de la gestión de los clientes y la analítica de la gran cantidad de datos que se generan, lo que hace a su vez necesaria la utilización de nuevas tecnologías y técnicas de data mining que permiten no solo conocer al cliente sino anticiparse a su comportamiento.
El data mining juega un rol en el apoyo de las estrategias de los responsables a la hora de fundamentar las decisiones de negocios, es decir, el data mining permite conseguir los objetivos empresariales, a partir del análisis de datos.
Este curso proporcionará una comprensión básica de cómo gestionar a los clientes a través de técnicas de data mining, todo ello con el fin de garantizar una posición competitiva.

La metodología de UAI Online contempla unidades de contenido 100% en línea, asíncronas, de aprendizaje individual.?El curso está compuesto por una secuencia de unidades que se habilitan paulatinamente. Cada unidad contiene videos expositivos, lecturas obligatorias y complementarias, resumen, glosario, un control y una actividad de desarrollo. En la actividad de desarrollo, el participante deberá contestar una pregunta abierta utilizando el material dispuesto en el curso, la cual será revisada y calificada por un miembro del equipo de apoyo académico de UAI Online. La pregunta podrá usar una de cuatro técnicas metodológicas: análisis de caso, resolución de problemas, análisis o comparación de conceptos, realización de ejercicios. Los participantes cuentan con la posibilidad de hacer preguntas de contenido o administrativas directamente?a través del botón “Ayuda” que se encuentra en la plataforma de UAI Online.?