Curso Entorno, Comunicación y Redes Sociales - Online

Objetivo Específico:
Identificar los elementos que componen un análisis del entorno de comunicación de una organización, así como un diagnóstico del estado de su imagen y sus comunicaciones

Videos:
El entorno de las comunicaciones/ La comunicación de la confianza en un mundo en crisis la percepción es la realidad: los intangibles que se juegan en una crisis/ 2 modelos de comunicación para abordar entornos críticos.
Evidencia de la importancia de una gestión de intangibles y comunicación estratégica/ Estado de la imagen, Identidad y reputación. La necesidad de alinearlos.
Metodología para en análisis de entorno de comunicación.
Caracterización y ponderación de stakeholders/segmentación de públicos.

Lecturas Obligatorias:
TIRONI, Eugenio y CAVALLO, Ascanio. Comunicación estratégica: Vivir en un mundo de señales. Santiago, Chile: Aguilar Chilena de Ediciones S.A., 2004:?Páginas 11 a 72 (Presentación, Capítulo I, II y III), y???Páginas 172 a 247 (Capítulo IX, X, XI).?
TIRONI, Eugenio: Abierta. Gestión de controversias y justificaciones. Santiago, Chile: Uqbar Editores, 2011:??Caps. 5 y 6.

Lecturas Complementarias:
Doorley, J., & Garcia, H. F. (2011). Reputation management: The key to successful public relations and corporate communication. Routledge

Evaluaciones::
Control 1
Actividades Aplicadas 1 y 2

Objetivo Específico:
Diferenciar las metodologías para la formulación, implementación y medición de una estrategia de comunicación.

Videos:
Briefing estratégico y posicionamiento actual de la organización.
La estrategia corporativa y su alineamiento con una estrategia comunicacional
Formulación de una estrategia de comunicación: objetivos, público objetivo, USP, argumental
El storytelling y las claves de un mensaje efectivo.
Diseño del plan de comunicación/método SMART
Medición del plan y acciones en comunicación

Lecturas Obligatorias:
LIBAERT, Thierry. El plan de comunicación: cómo definir y organizar una estrategia de comunicación. México: Limusa, 2006. Capítulos:?El plan de comunicación de desarrollo sostenible - Planes ligados a un proyecto o acontecimiento. El plan de comunicación de aceptabilidad.
VILLAFAÑE, Justo. La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid, España: Ediciones Pirámide, 1999. Capítulos 3 y 6.

Lecturas Complementarias:
PORTER, Michael: Creating Shared Value. How to reinvent capitalism- and unleash a wave of innovation and growth publicado. Harvard Business Review - 2011)

Evaluaciones:
Control 2
Actividades Aplicadas 1 y 2

Objetivo Específico:
Identificar las características de la comunicación digital y las principales tendencias en torno a ella en Chile y el mundo

Videos:
Bienvenida
¿Qué cambia y que no con la comunicación digital?
Los medios sociales online y los medios masivos de comunicación: nuevas economías, nuevas culturas
¿Cuáles son las principales tendencias en Chile y el mundo en torno a la comunicación digital?

Lecturas Obligatorias:
Universidad Católica-GFK Adimark (2016). Encuesta Bicentenario 2016. Uso de redes sociales en Chile. Disponible en: http://bit.ly/2jt3sBX
Pew Research Center (2015). Social Media Usage 2005-2015. Disponible en: http://pewrsr.ch/1Zgn7F7
Arriagada, A. (2016). El mundo en mi mano: la revolución de los datos móviles. Fundación País Digital y Entel: Santiago. Disponible en: http://bit.ly/2t2LZIZ Introducción y Capítulos 5 y 6.

Lecturas Complementarias:
Heimmans, J; Timms, H. (2014). Understanding ‘New Power’. Harvard Business Review. December 2014.

Evaluaciones:
Control 3
Actividades Aplicadas 1 y 2

Objetivo Específico:
Analizar el branding en la era digital y el papel que juegan los influenciadores en el desarrollo de estrategias de comunicación digital

Videos:
Branding y social media: conectando estilos de vida, marcas y consumidores.
¿Qué son los influenciadores digitales y qué valor generan en la estrategia comunicacional?
Seguimiento de influenciadores digitales y tipos de valor asociados (status, audiencia, posicionamiento).
El papel de los influenciadores en el campo de la industria de la moda, la música y el diseño.

Lecturas:
Caso: “Primer estudio de autoridad de influenciadores en Chile”. Público Porter Novelli-Periodismo UAI. Abril 2017. Disponible en: http://bit.ly/2qOIz8O

Lecturas Complementarias:
Branding in the Age of Social Media. Harvard Business Review.
John, L, et. al (2017). What’s the value of a like. Harvard Business Review.

Evaluaciones:
Control 4
Actividades Aplicadas 1 y 2

Objetivo Específico:
Conocer las herramientas necesarias para poder analizar, tanto cuantitativamente, como cualitativamente la planificación, desarrollo y gestión de una estrategia Digital

Videos de Contenido:
Datos, Métricas y Estrategias Digitales
Encontrabilidad - Parte I
Encontrabilidad - Parte II
Recursos Obligatorios:
Google para tu negocio. Canal de Youtube. https://www.youtube.com/channel/UCEnBKP8BCh-ipAiICdESn6A
Fundamentos de AdWords https://www.youtube.com/watch?v=YwDtM8S2JrI

Evaluaciones:
Control 5
Actividades Aplicadas 1 y 2

Objetivo Específico:
Aplicar las herramientas de análisis para planificar una estrategia digital

Videos:
Métricas
Big Data y Escucha
Recursos Obligatorios:
Facebook: https://www.facebook.com/business/products/ads

Lecturas Complementarias:
IBM: "Cuando la gente comienza a escuchar de Big Data se asusta un poco". http://www.infotechnology.com/revista/IBM-Cuando-la-gente-comienza-a-escuchar-de-Big-Data-se-asusta-un-poco-20130208-0004.html

Evaluaciones:
Control 6
Actividades Aplicadas 1 y 2
Actividad Aplicada Final
Examen